Welkom bij ScentSational! Hieronder vindt U enkele veelgestelde vragen.

1. Bestellen en betalen

1.1 Hoe plaats ik een bestelling bij ScentSational?

Om een bestelling te plaatsen, bladert u door onze producten, voegt u de gewenste items toe aan uw winkelwagen en volgt u de stappen om af te rekenen. Volg daarna de instructies voor betaling.

1.2 Welke betaalmethoden accepteert ScentSational?

Wij accepteren betalingen via creditcard, debetkaart en bancontact.

1.3 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb betaald?

Helaas kunnen wij bestellingen niet wijzigen of annuleren nadat de betaling is voltooid vanwege ons snel verwerkingsproces. Zorg ervoor dat u uw bestelling zorgvuldig controleert voordat u afrekent.

2. Verzending en Levering

2.1 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten variëren op basis van uw locatie en de omvang van uw bestelling. U kunt de verzendkosten zien bij het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.

2.3 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun u de voortgang van uw levering volgen.

3. Producten

3.1 Welke producten verkopen wij?

Wij bieden een selectie van handgemaakte welzijnsproducten aan, waaronder zeepblokken, vloeibare zeep, washandjes, handdoeken,…

3.2 Wat maakt ScentSational producten zo uniek?

Wij bieden een unieke selectie van hoogwaardige handgemaakte welzijnsproducten die een gevoel van ontspanning bieden. Onze producten zijn geproduceerd door zorgvuldige leveranciers die ons lokale, duurzame en kwaliteitsvolle producten leveren.

4. Retourneren

4.1 Wat houdt ons retourbeleid in?

Ons retourbeleid vindt u onderaan de pagina bij klantenservice. Neem contact met ons op als u vragen hebt over een retour.

5. Contact en Overige vragen

5.1 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via info@scentsational.be

5.2 Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen. Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via info@scentsational.be en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

5.3 Heeft ScentSational een nieuwsbrief?

Ja, u kunt u aanmelden voor onze nieuwsbrief via onze website.

Welkom bij ScentSational!

1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en leveringen van producten van ScentSational, hierna te noemen “de verkoper”.

1.2 Door een bestelling te plaatsen bij de verkoper, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten

2.1 De verkoper biedt handgemaakte welzijnsproducten aan die zorgvuldig zijn samengesteld uit natuurlijke ingrediënten.

2.2 Elk product is uniek en kan lichte variaties vertonen in kleur, vorm en geur.

2.3 De verkoper is niet verantwoordelijk voor allergische reacties. Klanten wordt geadviseerd om de ingrediëntenlijst te raadplegen en bij twijfel een arts te raadplegen.

3. Overeenkomsten

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door ScentSational.

4. Bestellingen en Betalingen

4.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website.

4.2 Betaling dient direct te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden(creditkaart, debetkaart en bankcontact).

4.3 Bij niet-tijdige betaling is ScentSational gerechtigd de bestelling te annuleren.

5. Levering

5.1 Levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven bij de bestelling.

5.2 De levertijd is indicatief en kan niet worden gegarandeerd.

5.3 De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten de controle van de verkoper.

6. Retourbeleid en herroepingsrecht

6.1 Aangezien het gaat om hygiëneproducten, kunnen geopende en/of gebruikte producten niet geretourneerd worden.

6.2 Indien een product beschadigd is bij aankoop, kan de klant het product binnen 7 dagen ruilen voor een nieuw exemplaar op vertoon van de bestelbon.

6.3 Voor onbeschadigde en ongebruikte producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst, mits het product in de originele verpakking verkeert en met bestelbon wordt geretourneerd.

6.4 De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 De verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de producten.

7.2 De totale aansprakelijkheid van de verkoper, voor welke reden dan ook, is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.

8. Privacy

8.1 De verkoper respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en draagt zorg voor de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie.

8.2 Het privacybeleid van ScentSational is te vinden op de website.

9. Overmacht

9.1 De verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de verkoper onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

10. Geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de verkoper partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

10.2 Geschillen tussen de Verkoper en de klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Verkoper is gevestigd.

11. Wijziging Algemene Voorwaarden

11.1 De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden ten allen tijde te wijzigen of aan te vullen.

11.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen ten allen tijde worden doorgevoerd.

11.3 Grote inhoudelijke wijzigingen zal ScentSational zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Welkom bij ScentSational! Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt door onze producten te gebruiken. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke informatie we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we ervoor zorgen dat uw informatie veilig blijft.

1. Identiteit van de verkoper

ScentSational
Adres: Agoralaan, 3590 Diepenbeek
3500 Hasselt
Belgie

Email: info@scentsational.be
Bankrekening nummer: BE44734079039245

2. Verzamelde Informatie

2.1 Persoonlijke Informatie

Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen we bepaalde persoonlijke informatie, zoals uw naam, voornaam, adres, e-mailadres en betaalgegevens. Deze informatie is nodig om uw bestelling te verwerken en om contact met u op te nemen over uw aankoop.

2.2 Niet-Persoonlijke Informatie

Wij verzamelen ook niet-persoonlijke informatie, zoals browsegedrag op onze website. Deze gegevens helpen ons de prestaties van onze website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.

3. Gebruik van Informatie

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

3.1 Bestelverwerking

Om uw bestelling te verwerken, inclusief verzending, facturering en klantenservice.

3.2 Communicatie

Om contact met u op te nemen over uw bestelling, updates te versturen en eventuele vragen te beantwoorden.

3.3 Marketing

Om u op de hoogte te houden van nieuwe producten, aanbiedingen en evenementen, maar alleen indien u hiervoor toestemming hebt gegeven door u in te schrijven op onze nieuwsbrief.

3.4 Verbetering van Onze Diensten

Om onze producten en diensten te verbeteren op basis van feedback en analyses van uw gebruik van onze website.

4. Delen van Informatie

We delen uw persoonlijke informatie alleen met derden in de volgende gevallen:

4.1 Met dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van jouw bestelling, zoals verzendpartners en betalingsverwerkers.

4.2 Indien wettelijk verplicht of om onze rechten te beschermen.

5. Uw Rechten

U heeft het recht om:

5.1 Toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij van u hebben.

5.2 Onjuiste informatie te corrigeren.

5.3 Bezwaar te maken tegen het gebruik van uw informatie voor marketingdoeleinden.

6. Beveiliging van Informatie

We nemen passende maatregelen om uw informatie te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang en ongeoorloofd gebruik.

7. Wijzigingen in het Privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Controleer regelmatig op wijzigingen.

Welkom bij ScentSational! Hieronder vindt u informatie over ons verzendbeleid voor de producten die wij aanbieden.

1. Verzending en Levertijd

1.1 Verzendlocaties

We leveren in België en Nederland. De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de omvang van je bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

1.2 Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen de 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd langer zijn. Wij houden u op de hoogte indien er vertragingen verwacht worden.

1.3 Verwachte Levertijd

De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming en het gekozen verzendtype. De geschatte levertijd wordt aangegeven tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden de levering kunnen beïnvloeden.

2. Verzending van Producten

2.1 Verpakking

We besteden zorg aan de verpakking van onze producten om ervoor te zorgen dat ze in uitstekende staat bij u aankomen.

2.2 Traceerbaarheid

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een traceerlink. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen.

2.3 Problemen met de Levering

Neem onmiddellijk contact met ons op als u problemen ondervindt met de levering, zoals beschadigde of ontbrekende items. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.

Welkom bij ScentSational! Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent over uw aankopen. Hieronder vindt u informatie over ons retourbeleid voor de producten die wij aanbieden.

1. Retourvoorwaarden

Ongebruikte Producten: Geretourneerde producten moeten ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen.

Originele Verpakking: Producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking.

2. Hoe retourneer ik een product?

1. Neem binnen de 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via info@scentsational.be

2. Geef je bestelnummer en de reden van retour op.

3. Na goedkeuring ontvang je instructies voor de retourzending.

4. Verpak het product veilig in de originele verpakking en stuur het terug naar het opgegeven adres.

 3. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot terugbetaling.

Terugbetalingen worden verwerkt via een bankoverschrijving.